ООО «ЭкоЦентр»: Мы открыты к диалогу с жителями области
На
горячую линию Регионального оператора по обращению с ТКО ежедневно поступают
звонки о работе новой коммунальной инфраструктуры. Только за 2019 год
специалисты ответили на 7000 вызовов от абонентов Астраханской области. В
основном жителей интересует периодичность и график вывоза отходов и условия
перерасчета платы за комплексную коммунальную услугу.
На данный момент фиксируется снижение
количества поступающих обращений. За аналогичный период 2018 года на телефон
«горячей линии» в сутки поступало более 50 звонков, сейчас этот показатель в
среднем не превышает 35. Операторы ежедневно с 7 утра и до 12 вечера по
Московскому времени, отвечают на вопросы жителей. Тематика обращений обширна,
кроме основных вопросов, астраханцев интересуют сумма задолженности, возможные
способы оплаты посредством online-сервисов или наличными, в чем заключается
комплексная услуга, какие изменения произошли.
Особенностью работы с населением
является возможность персональной встречи с директором Астраханского филиала и
первым заместителем.
«Мы открыты к диалогу с жителями
области. Всегда рады ответить и помочь в решении всех волнующих граждан
вопросов», - рассказала директор Астраханского филиала Мария Клочкова.
Региональный оператор ежедневно
принимает жителей, во всех офисах территориальных подразделений, в том числе и
в центральном, расположенном по адресу ул. Рождественского, д.4. Напомним,
записаться на прием можно по телефону: 8(8512) 46-46-66. Телефон «горячей
линии»: 8-800-707-05-08.
